Relacionamento e Fidelização
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Customer Experience: como aplicar em sua empresa

Qualquer serviço prestado ao cliente tem como base sua experiência ao ser atendido. É o chamado Customer Experience. Independente desse atendimento ser pessoal, via telefone ou online a experiência do consumidor deve ser valorizada da mesma forma, afinal de contas esse pode ser o seu principal diferencial perante seus concorrentes. Atualmente não basta um atendimento 

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Marketing de Relacionamento: o Guia Completo e Definitivo

Você sabe a importância do Marketing de Relacionamento? Tenho certeza que após ler esse artigo, você irá investir nessa estratégia. Conquistar novos clientes e aumentar o número de vendas são objetivos comuns a qualquer empresa. E para conquistar estes objetivos diversas ações promocionais são realizadas para atrair este público: participação de eventos, divulgação nas redes sociais, comerciais 

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Como Encantar os Clientes e Vender Mais

Vender mais é o que todas as empresas buscam (ou deveriam buscar). E para vender mais é preciso encantar os clientes. Mas será que só satisfazer um cliente basta? Eu acredito que não, oferecer um produto ou serviço com excelência, satisfazendo assim o cliente é o mínimo que uma empresa deve fazer. Em uma série de estudos 

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Plano de Marketing: como construir um eficiente

As empresas que conseguem ter grandes resultados com sua estratégias tem uma característica em comum: possuem um bom Plano de Marketing.  Os planos de marketing das grandes empresas possuem centenas de páginas e dados estatísticos para justificar cada ação planejada. Para pequenas e médias empresas, não é necessário algo desse porte. Um bom plano não 

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Marketing Pessoal: o que é e Como Fazer?

Uma imagem profissional diz muito sobre você. Somos julgados pela nossa aparência e pela imagem que nossa marca pessoal transmite, como diz o ditado: “a primeira impressão é a que fica”.  Por isso a importância de trabalhar sua imagem pessoal para transmitir exatamente o que você deseja, é aí que entra o Marketing Pessoal. Mas 

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Como implantar marketing de relacionamento na sua empresa?

Clientes satisfeitos sempre retornam — e tão importante quanto investir na qualidade dos produtos ou serviços vendidos é garantir que a experiência do cliente com a marca seja positivamente marcante, fazendo-o se sentir confortável para indicar seu negócio aos amigos e familiares. E, como toda relação de confiança, essa também é construída no longo prazo 

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