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Por que agora é o momento de Investir em seus Defensores de Marca?

Em um mercado cada vez mais competitivo, os consumidores querem segurança para investir na solução certa. Não há tempo nem dinheiro para desperdiçar com coisas que não valem a pena. Nesta hora, consultar a avaliação de outras pessoas para entender se aquele produto cumpre com o que promete é um comportamento muito comum. E é neste ponto que muitas empresas estão desperdiçando a chance de investir nas melhores pessoas para falar dela: os defensores de marca – consumidores que se identificam com o produto e querem ajudar a melhorá-lo.

Por isso separamos alguns dados para explicar por que agora é o momento de investir em defensores de marca e como o marketing de defensores pode ajudar a conseguir mais clientes para o seu negócio.

É tão curioso quanto nós? Então segue a leitura!

1. Investir em Defensores de Marca ajuda a empresa a crescer mais rápido.

É o que mostra uma pesquisa feita pela McKinsey, uma empresa de consultoria empresarial americana. Isso acontece por que os defensores impulsionam o marketing boca a boca e aumentam a credibilidade da marca, o que ajuda a conseguir mais clientes em menos tempo, e, consequentemente, aumenta a receita da empresa de forma mais rápida.

2. Marketing boca a boca é o seu melhor vendedor.

Outro dado que a pesquisa da McKinsey traz: o marketing boca a boca está presente em cerca de 20 a 50% das vendas de uma empresa. Mas não é só isso que faz dele um excelente aliado. Ainda de acordo com a pesquisa, 50 a 80% dessa divulgação são feitas por pessoas que já compraram e testaram o produto.

O tempo em que apenas mostrar a mercadoria era suficiente para aumentar as vendas já passou. O consumidor atual exige mais do que os benefícios do produto apresentados pela marca. Eles querem a experiência também.

3. Melhore a imagem da marca e tenha mais feedbacks.

Defensores da marca são leais e estão dispostos a fornecer feedbacks sinceros sobre seus produtos e serviços. Além disso, Defensores de Marca compartilham o conteúdo da sua marca em seus perfis de redes sociais e escrevem reviews positivos em sites especializados. Isso impacta positivamente  a imagem da sua empresa.

Como, então, investir em defensores de marca?

A melhor maneira de utilizar os Defensores de Marca é criando um Programa de Defensores de Marca. Empresas como a Peepi oferecem soluções especializadas para isso. Vale a pena conferir!

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